Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Bestellingen die op zaterdag en zondag zijn geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
Tijdens feestdagen en speciale acties is het bij ons en de verzendpartijen drukker dan normaal. Wij doen dan nog meer onze best voor jou, maar houd er rekening mee dat het pakket later bij je aan kan komen dan dat je van ons gewend bent.
Kun je niet wachten of ben je gewoon reuze benieuwd wanneer jouw pakketje bij jou aan komt? Check dan jouw track en trace code die je bij de ontvangst bestelling krijgt.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Bestellingen kunnen worden opgehaald. Hier dient wel een afspraak voor gemaakt te worden.
Wat zijn jullie verzendkosten?
Vanaf €49,99 hoef je geen verzendkosten te betalen.
Onder dit bedrag betaal je €4,99 verzendkosten per pakketje.
Deze verzendkosten staan vast ongeacht het bedrag van de order en zijn dus niet onderhevig aan gratis verzendingsacties.
Kan ik mijn pakketje retoursturen?
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Dat kan mits dit nog op tijd wordt doorgegeven. Eenmaal in productie is dit niet meer mogelijk. Check het bij de klantenservice: info@bmr-customized.com
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Nadat jouw bestelling betaald is, kun je hem niet meer wijzigen. Je kunt de bestelling alleen annuleren, mist dit op tijd gebeurt. Vraag dit na bij de klantenservice: info@bmr-customized.com
Wie maakt en ontwerpt de producten?
Het hele team is druk bezig met het bedenken van leuke items, die onze product designer vervolgens uitwerkt. Op basis van dit principe werken we hard aan het creëren en ontwerpen van nieuwe producten in samenwerking met onze leveranciers. Nadat onze ideeën tot leven zijn gekomen, maken en produceren onze leveranciers onze ideeën tot echte artikelen en decoraties.
Ik heb.. het verkeerde item ontvangen / heb niet alle items ontvangen / een beschadigd item ontvangen, wat moet ik doen?
Laat het ons dan binnen 5 werkdagen weten door een e-mail te sturen naar: info@bmr-customized.com
Hoe kan ik betalen?
Je kunt op de volgende manier betalen:
- Ideal
Is mijn betaling/bestelling goed ontvangen?
Pas als je een bevestiging e-mail hebt ontvangen, is de bestelling gelukt. Kom je er niet helemaal uit neem dan contact op met de helpdesk: info@bmr-customized.com
Verkopen jullie ook cadeaubonnen?
Wij verkopen cadeaubonnen (giftcards) in verschillende bedragen.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling binnen Nederland. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden.
Hoe lang duurt de levering?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen - meestal binnen 3 - 5 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Daarmee kun je je pakket op elk moment volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Dat is natuurlijk vervelend! Maak binnen 48 uur na ontvangst een foto van het beschadigde product en de verpakking en stuur die naar info@bmr-cutsomized.com
We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing!
Kan ik gepersonaliseerde producten retourneren of ruilen?
Omdat onze gepersonaliseerde producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, kunnen deze niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging bij levering.
Controleer daarom altijd goed de ingevoerde gegevens (zoals naam, datum of tekst) voordat je je bestelling plaatst.
Mocht er toch iets mis zijn gegaan aan onze kant, neem dan gerust contact op — we zoeken altijd samen naar een passende oplossing.